Términos del servicio

 

 

Si tienes cualquier duda o consulta, escríbenos a drops@dekiska.com

 

1. Condiciones de Contratación

1.1 Registro del Usuario

Para realizar compras en De Kiska, no es obligatorio registrarse, pero al hacerlo podrás acceder a tu historial de pedidos y gestionar tus datos de forma más sencilla.

Al registrarte, aceptas nuestros Términos y Condiciones, así como nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies.

1.2 Envíos y Plazos de Entrega

Realizamos envíos nacionales e internacionales.

Los gastos de envío incluyen embalaje seguro, transporte e impuestos aplicables.

Envío gratuito a :

  • España y Portugal: En pedidos superiores a 1€.

  • Internacional y Canarias: En pedidos superiores a 1€.

El tiempo estimado de entrega es de 5 días laborables en España y varía según el destino internacional. Durante períodos de alta demanda, los plazos pueden verse afectados.

Si no podemos cumplir con la fecha de entrega estimada, te lo notificaremos por correo electrónico.

1.3 Condiciones de Pago

Aceptamos las siguientes formas de pago:

  • Tarjeta de crédito/débito (VISA, Mastercard).

  • PayPal.

  • Bizum.

Todas las transacciones son seguras y se realizan a través de plataformas certificadas.

1.4 Proceso de Compra

  1. Selecciona los productos y añádelos a tu carrito.

  2. Introduce los datos de envío y facturación.

  3. Selecciona el método de pago y confirma la compra.

  4. Recibirás un correo con la confirmación del pedido.

 

2. Derecho de Desistimiento y Devoluciones

2.1 Plazo para devoluciones

Tienes un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.

2.2 Condiciones para la devolución

  • El producto debe estar sin usar, en su embalaje original y en perfecto estado.

  • Los gastos de envío iniciales no serán reembolsados.

  • Los gastos de devolución corren a cargo del cliente y serán descontados del reembolso.

2.3 Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a  drops@dekiska.com con tu número de pedido y motivo de devolución.

2.4 Reembolsos

El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días tras recibir el producto devuelto, y se efectuará mediante:

  • Mismo método de pago utilizado en la compra.

  • Transferencia bancaria.

  • Tarjeta regalo (sin caducidad y sin coste de devolución, válida para futuras compras).

 

3. Excepciones al Derecho de Desistimiento

No se admitirán devoluciones en los siguientes casos:

  • Productos personalizados o hechos bajo pedido.

  • Artículos abiertos o manipulados que no puedan revenderse por razones de higiene o seguridad.

 

4. Garantía de los Productos

Todos los productos tienen una garantía legal de 2 años por defectos de fabricación. Si recibes un artículo defectuoso, contáctanos en drops@dekiska.com y te indicaremos cómo proceder.

 

5. Legislación Aplicable y Resolución de Conflictos

Este contrato se rige por la legislación española.

Si surge un conflicto, ambas partes podrán acudir a los tribunales del domicilio del consumidor dentro del territorio español.

Para resolver disputas online, puedes acudir a la plataforma de resolución de litigios de la Comisión Europea:
🔗 https://ec.europa.eu/consumers/odr/

 

Si tienes cualquier duda, escríbenos a drops@dekiska.com.