Política de privacidad

 

 

  1. Introducción

Esta Política de Privacidad explica cómo De Kiska (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "el Sitio") recopila, utiliza y protege su información personal cuando visita o utiliza nuestros servicios, realiza una compra en dekiska.com o se comunica con nosotros.

Al utilizar nuestros servicios, usted acepta esta Política de Privacidad. Si no está de acuerdo con ella, le recomendamos no utilizar nuestro Sitio.

 

2. Cambios en la Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas, regulaciones legales o motivos operativos. En caso de modificación, publicaremos la versión actualizada en el Sitio e indicaremos la nueva fecha de actualización.

 

3. Información Personal que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información en función de su interacción con nuestro Sitio:

3.1 Información proporcionada por usted

Cuando usa nuestros servicios, puede proporcionarnos:

  • Datos de contacto: Nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono.

  • Información de pago: Dirección de facturación, dirección de envío, confirmación de pago.

  • Datos de cuenta: Nombre de usuario, contraseña y preguntas de seguridad.

  • Información de atención al cliente: Mensajes o consultas enviadas a nuestro servicio de atención.

Si opta por no proporcionar ciertos datos, es posible que no pueda acceder a algunas funciones del Sitio.

3.2 Información recopilada automáticamente

Podemos recopilar información sobre su uso del Sitio mediante cookies y tecnologías similares, incluyendo:

  • Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, dispositivo utilizado.

  • Interacciones en el Sitio: Páginas visitadas, tiempo de navegación, clics realizados.

3.3 Información de terceros

Podemos recibir información de terceros con los que trabajamos, como:

  • Plataformas de pago (por ejemplo, bancos, PayPal, Stripe) para procesar sus transacciones.

  • Servicios de análisis y publicidad para optimizar la experiencia de usuario y personalizar anuncios.

 

4. Uso de su Información Personal

Usamos su información personal para los siguientes fines:

- Prestación de servicios y pedidos: Procesar pagos, gestionar envíos y devoluciones, administrar su cuenta.
- Atención al cliente: Responder a consultas y mejorar la experiencia del usuario.
- Marketing y publicidad: Enviar promociones y adaptar nuestros anuncios a sus intereses. (Puede darse de baja en cualquier momento).
- Seguridad y prevención de fraude: Proteger su cuenta y evitar accesos no autorizados.

 

5. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro Sitio utiliza cookies para mejorar su experiencia. Las cookies permiten funciones como recordar sus preferencias, facilitar el proceso de compra y ofrecer publicidad personalizada.

Puede gestionar o bloquear las cookies desde la configuración de su navegador, aunque algunas funciones del Sitio podrían verse afectadas.

Para más detalles, consulte nuestra [Política de Cookies] (enlace si la tienes publicada).

 

6. Compartición de su Información Personal

Podemos compartir su información con terceros en los siguientes casos:

  • Proveedores de servicios: Empresas de envío, procesadores de pago, plataformas de análisis.

  • Marketing y publicidad: Para ofrecer anuncios personalizados (solo con su consentimiento).

  • Cumplimiento legal: Si la ley nos obliga a divulgar información.

  • Fusiones o adquisiciones: Si vendemos o fusionamos nuestro negocio, su información podría transferirse a la nueva entidad.

No vendemos su información personal a terceros.

 

7. Seguridad de su Información

Aplicamos medidas de seguridad para proteger su información, pero ningún sistema es completamente seguro. Si detecta alguna vulnerabilidad en su cuenta, contáctenos de inmediato.

 

8. Retención de Datos

Conservamos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir con los fines mencionados, o según lo exija la ley.

 

9. Sus Derechos

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener los siguientes derechos respecto a su información personal:

  • Acceso: Solicitar una copia de la información que tenemos sobre usted.

  • Rectificación: Corregir información incorrecta o incompleta.

  • Eliminación: Solicitar la eliminación de sus datos (con algunas excepciones legales).

  • Restricción de procesamiento: Solicitar que limitemos el uso de sus datos.

  • Portabilidad: Obtener una copia de sus datos en un formato reutilizable.

  • Oposición a la publicidad dirigida: Optar por no recibir anuncios personalizados.

 Puede ejercer estos derechos enviándonos un correo a  drops@dekiska.com.

 

10. Protección de Datos para Menores

Nuestro Sitio no está dirigido a menores de 16 años, y no recopilamos intencionadamente su información. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos, contáctenos para su eliminación.

 

11. Transferencias Internacionales de Datos

Si transferimos su información fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), aplicamos medidas de seguridad adecuadas para proteger sus datos, como Cláusulas Contractuales Estándar de la Comisión Europea.

 

12. Contacto

Si tiene alguna consulta sobre esta Política de Privacidad o desea ejercer sus derechos, puede contactarnos en:

Correo electrónico: drops@dekiska.com
Dirección: Join Banana SL, Carrer Eduard Maria Balcells 49, Sant Cugat del Vallès, B, 08173, España