Politique de confidentialité
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Introduction
La présente Politique de Confidentialité explique comment De Kiska (ci-après, « nous », « notre » ou « le Site ») collecte, utilise et protège vos informations personnelles lorsque vous visitez ou utilisez nos services, effectuez un achat sur dekiska.com ou communiquez avec nous.
En utilisant nos services, vous acceptez cette Politique de Confidentialité. Si vous n’êtes pas d’accord avec elle, nous vous recommandons de ne pas utiliser notre Site.
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Modifications de la Politique de Confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette Politique de Confidentialité pour refléter des changements dans nos pratiques, obligations légales ou besoins opérationnels. En cas de modification, nous publierons la version mise à jour sur le Site et indiquerons la nouvelle date de mise à jour.
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Informations personnelles collectées
Nous collectons différents types d’informations en fonction de votre interaction avec notre Site :
3.1 Informations fournies par vous
Lorsque vous utilisez nos services, vous pouvez nous fournir :
Données de contact : nom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone.
Informations de paiement : adresse de facturation, adresse de livraison, confirmation de paiement.
Données de compte : nom d’utilisateur, mot de passe et questions de sécurité.
Informations de service client : messages ou demandes envoyés à notre service d’assistance.
Si vous choisissez de ne pas fournir certaines données, il se peut que vous ne puissiez pas accéder à certaines fonctionnalités du Site.
3.2 Informations collectées automatiquement
Nous pouvons collecter des informations concernant votre utilisation du Site au moyen de cookies et de technologies similaires, y compris :
Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé.
Interactions sur le Site : pages visitées, durée de navigation, clics effectués.
3.3 Informations provenant de tiers
Nous pouvons recevoir des informations de la part de tiers avec lesquels nous travaillons, tels que :
Plateformes de paiement (par exemple, banques, PayPal, Stripe) pour traiter vos transactions.
Services d’analyse et de publicité pour optimiser l’expérience utilisateur et personnaliser les annonces.
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Utilisation de vos informations personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes :
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Fourniture de services et gestion des commandes : traitement des paiements, gestion des livraisons et retours, administration de votre compte.
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Service client : réponse aux demandes et amélioration de l’expérience utilisateur.
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Marketing et publicité : envoi de promotions et personnalisation de nos annonces selon vos intérêts (vous pouvez vous désabonner à tout moment).
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Sécurité et prévention de la fraude : protection de votre compte et prévention des accès non autorisés.
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Utilisation des cookies et technologies similaires
Notre Site utilise des cookies pour améliorer votre expérience. Les cookies permettent de mémoriser vos préférences, faciliter le processus d’achat et proposer des publicités personnalisées.
Vous pouvez gérer ou bloquer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur, bien que certaines fonctionnalités du Site puissent être affectées.
Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de Cookies (lien à insérer si disponible).
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Partage de vos informations personnelles
Nous pouvons partager vos informations avec des tiers dans les cas suivants :
Fournisseurs de services : sociétés de livraison, processeurs de paiement, plateformes d’analyse.
Marketing et publicité : pour proposer des annonces personnalisées (uniquement avec votre consentement).
Obligations légales : si la loi nous oblige à divulguer certaines informations.
Fusions ou acquisitions : si notre entreprise est vendue ou fusionne, vos informations pourraient être transférées à la nouvelle entité.
Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers.
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Sécurité de vos informations
Nous appliquons des mesures de sécurité pour protéger vos données, mais aucun système n’est totalement sécurisé. Si vous détectez une faille dans votre compte, contactez-nous immédiatement.
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Conservation des données
Nous conservons vos informations personnelles uniquement pendant la durée nécessaire pour remplir les objectifs mentionnés ou selon les exigences légales.
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Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez bénéficier des droits suivants concernant vos données personnelles :
Accès : demander une copie des informations que nous détenons à votre sujet.
Rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes.
Suppression : demander l’effacement de vos données (sous réserve de certaines obligations légales).
Limitation du traitement : demander que l’usage de vos données soit limité.
Portabilité : obtenir une copie de vos données dans un format réutilisable.
Opposition à la publicité ciblée : refuser de recevoir des publicités personnalisées.
Vous pouvez exercer ces droits en nous envoyant un e-mail à drops@dekiska.com.
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Protection des données des mineurs
Notre Site ne s’adresse pas aux mineurs de moins de 16 ans et nous ne collectons pas intentionnellement leurs données. Si vous pensez qu’un mineur nous a transmis des informations, contactez-nous pour leur suppression.
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Transferts internationaux de données
Si nous transférons vos données en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE), nous mettons en place des garanties appropriées, telles que les Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne.
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Contact
Pour toute question relative à cette Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Adresse e-mail : drops@dekiska.com
Adresse postale : Join Banana SL, Carrer Eduard Maria Balcells 49, Sant Cugat del Vallès, B, 08173, Espagne